Que tienes que saber sobre la fabricación de gobos
¿Cómo se fabrican los gobos?
La fabricación de gobos se realizan uno a uno por un diseñador gráfico sobre una grabadora laser de gran resolución sobre cristales dicroicos de alta resistencia.
Tenemos un stock de cristales dicroicos de los tamaños más demandado, pero tienes que tener en cuenta que hay modelos de proyector que utilizan medidas no estándares y para ello tenemos que pedir los cristales con el tamaño exacto, por lo que la producción se puede alargar. Hemos detectado más de 200 tamaños diferentes de gobos, por lo que no es imposible mantener un stock de todos los tamaños, sobre todo de lo más inusuales.
Tenemos una herramienta de pedidos para que te sea muy sencillo hacer el pedido de gobos, una vez tengamos tu pedido, comenzaremos la fabricación de gobos.
Cuando realizas tu pedido, empezamos la fabricación de gobos y una empresa de logística pasa una vez al día para recoger los pedidos y entregar en toda la península al día siguiente, por eso es importante cumplir con los plazos de confirmación y fabricación antes de la recogida de todos los gobos.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@lagobonoia.com
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tardamos entre 1 y 2 días hábiles el proceso de fabricación de gobos, una vez finalizado te lo enviamos para que te lleguen al día siguiente en península.
Nos gustaría ser más rápidos, pero estamos en contra de la sobreproducción, trabajamos con un modelo on-demand. Tú lo pides y nosotros, te lo producimos y personalizamos al momento.
Además, productos como los gobos personalizados para eventos que requieren unos tiempos de entrega, intentamos llegar a las fechas que nos demandáis, pero tienes que tener en cuenta que a veces las empresas de logística tienen sobrecarga y no cumplen con los plazos establecidos.
Todos nuestros envios tienen un plazo máximo de entrega de 24 horas en península, y normalmente se cumplen, pero tienes que tener en cuenta esto a la hora de solicitar tu gobo con urgencia.
Las cosas hechas con calma y con amor, siempre salen mejor 🙂
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Trabajamos en Valencia, y la fabricación de gobos las hacemos aquí.
Tus pedidos se hacen y salen en y desde España.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío (A veces este tipo de emails puede ir a la carpeta de Spam)
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Si no estarás en casa u oficina el día de la entrega, utiliza tu dirección donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no lo ha recogido nadie cercano a ti para hacerte el favor, ponte en contacto con nosotros en hola@lagobonoia.com con tu número de pedido, y tus datos personales y lo solucionaremos en la mayor brevedad posible.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
A veces pasa que puede llegar un producto dañado o erróneo. Somos humanos ¿Verdad?
Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@lagobonoia.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido, y te contactaremos con una solución lo antes posible.
¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola@lagobonoia.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.